Trocas e Devoluções
Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que por algum erro do fornecedor, vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.
Nosso reembolso, trocas e devoluções se aplicam nessas situações:
- Produto com defeito visível ou produto errado que você recebeu, você tem um prazo de 7 dias após o recebimento.
- Produtos que apresentarem defeito durante o seu uso, considerando uma falha ou defeito de fábrica, que impossibilita o uso principal do produto, você tem até 7 dias após o recebimento para entrar em contato.
- Atraso de entrega, produtos que passaram dos 20 dias úteis que informamos na página de Termos de Serviço.
Respeitando a lei do código do consumidor para compras online Art. 49., o qual prevê um prazo de 7 dias, a partir do recebimento do item, para o direito de devolução sem custos em compras online, independente do motivo, conhecida como a lei do arrependimento. Nós fazemos a devolução e reembolso para todos os casos que se enquadram nesta lei.
Como entrar em contato?
Nos envie um e-mail para contato@achadopopular mostrando o defeito através de um vídeo ou fotos.
Sua reclamação será analisada no prazo de 3 dias úteis e se for comprovado o problema, entraremos em contato via email, lhe apresentando a melhor solução no seu caso. Você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto igual o encomendado.
- Receber um produto de valor semelhante.
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.