Termos de Serviço e Prazos de Entrega
Trabalhamos com fornecedores internacionais do mundo todo, para garantir sempre o melhor preço e a melhor qualidade! Nossos fornecedores enviarão seu produto diretamente da fábrica para você.
Com isso, trabalhamos com um prazo de entrega de 05 a 15 dias úteis (podendo chegar a 20 dias úteis), mas 90% de nossos clientes recebem a mercadoria bem antes mesmo de completar um mês após o pedido.
Se acaso houver atrasos alfandegários e a encomenda ficar retida no Brasil, este prazo até a liberação não conta como prazo de entrega. Tomamos cuidado para escolher fornecedores que além de preço e qualidade, também agilizam o tempo de envio. Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores.
Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação, ou, se for de preferência do cliente, o reenvio do produto.
O código de rastreio de sua compra será enviado por email de 3 a 10 dias após a confirmação de seu pedido
- TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA E CORREIOS
Qualquer taxa de Correios ou tributação alfandegária será de responsabilidade da nossa loja. Se alguma destas situações aparecer em seu código de rastreio, por favor entre em contato.
Por ser uma encomenda internacional, demora alguns dias para aparecer o rastreamento no site do Correios, para rastrear desde o momento do envio do código de rastreio, entre em nossa página de rastreamento aqui.
As informações contidas nesse site estão sujeita a alterações sem aviso prévio.
Qualquer dúvida entre em contato conosco, estamos sempre dispostos a lhe ajudar.
Perguntas Frequentes
O SITE É SEGURO?
A Loja Achado Popular trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil. Nossa loja é hospedada na Shopify e utilizamos uma plataforma de pagamento chamada Appmax. Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil, pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas as informações.
Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail em contato@achadopopular ou nos procure no facebook ou instagram.
Veja também nossa política de segurança e privacidade aqui.
- Por que os produtos levam de 05 a 10 dias úteis para chegar?
Nós da Loja Achado Popular acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade e com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso, escolhemos trabalhar com produtos de fornecedores no exterior (Estados Unidos, Suiça e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
- Todos os pedidos acompanham número de rastreio?
Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
- Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?
Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem de 1 a 10 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.
- Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega brasileira?
Com a lei atualmente em vigor, produtos que vêm do exterior e são enviados pelo frete pertencente à Remessa Conforme já tem todos os impostos quitados no ato do envio. Nós utilizamos fretes pertencentes à Remessa Conforme, com isso as chances do pedido ser taxado é baixíssima. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre em contato conosco para que possamos auxiliar, entraremos com os recursos necessários para revogar a cobrança ou efetuaremos o pagamento do imposto de imediato. Nós nos responsabilizamos pela cobrança.
- Todos os produtos são enviados internacionalmente?
Sim.
- Como rastrear minha encomenda?
Para rastrear sua encomenda, basta copiar o código de rastreamento que enviamos no seu email e colar na página Rastreie sua Encomenda.